Важно

Уважаемые покупатели!
Обращаем ваше внимание на некоторые ключевые моменты законодательства. Обязательно ознакомьтесь с ними до совершения покупки дистанционным способом

 
Возврат и обмен товара.
1. Требование ПОКУПАТЕЛЯ об обмене либо о возврате ТОВАРА  ненадлежащего качества подлежит удовлетворению, если ТОВАР не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого ТОВАРА в интернет-магазине

2. Срок такого требования составляет 7 дней с момента передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ.

3. ПОКУПАТЕЛЬ компенсирует ПРОДАВЦУ необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией доставки товара в пункт выдачи или курьерские расходы от поставщика для обмена или возврата ТОВАРА надлежащего качества.
  • Претензии к внешнему виду принимаются только до передачи товара покупателю.
    Претензии к внешнему виду доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ можно предъявить только до передачи товара продавцом. Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения, не являются основанием для невыполнения покупателем ст. 484 ГК РФ. При наличии претензий к внешнему виду и комплектации товара Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
  • Если по какой-то причине покупатель хочет отказаться или поменять товар надлежащего качества. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". п. 21
    • Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
    • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
    • Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
    • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
    • При отказе покупателя от товара (надлежащего качества) продавец должен  возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
  • Если товар оказался ненадлежащего качества не путать:
    а) С претензиями к внешнему виду, возникшими после передачи товара
    б) Механическими повреждениями, возникшими после передачи товара
    в) Поломками, дефектами, возникшими в связи с нарушением условий эксплуатации
Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". п.28-29.
  • Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    • Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом
    • Соразмерного уменьшения покупной цены
    • Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
    • Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Товары не подлежащие замене.
Постановление №55 Правительства РФ от 19 января 1998 года.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГОГО РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 от 06.02.2002 N 81).

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно- косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Генпрокуратура" расставила посуду." Покупателям запретят возвращать магазинам любую небракованную посуду.

При доставке товара курьером внимательно осмотрите заказанный товар.

Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, НЕ ВСКРЫВАЯ упаковки, верните товар курьеру. В случае отказа от товара надлежащего качества, при состоявшейся доставке, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы обязаны оплатить курьерскую доставку (в зависимости от адреса доставки). Не принимаются к возврату товары с механическими повреждениями (сколы, трещины и т.д.), при отсутствии комплектующих деталей и запасных частей, прилагаемых при продаже товара.

Внимание! Внешний вид товаров может не соответствовать фотографиям, представленным на сайте. Производитель вправе изменить комплектацию, расцветки, размеры, а так же другие технические характеристики, не уведомив об этом розничных продавцов.



При заказе товара большая просьба - уточняйте все важные для Вас характеристики у менеджера, накануне отправки товара!